Pusat Pengelolaan Toko Marketplace Grup PT Rumah Komunitas Indonesia
Platform monitoring terpadu untuk agregasi pesanan multi-toko, analitik performa terpusat, koordinasi logistik, dan penyaluran data aman ke sistem masing-masing brand.
Kapabilitas Sistem
Fungsi Utama Pengelolaan Marketplace Terpusat
Dirancang khusus untuk mempermudah koordinasi operasional bisnis multi-brand dalam satu kesatuan grup.
Pesanan Terpusat
Agregasi pesanan dari seluruh toko Shopee dan TikTok Shop ke dalam satu antarmuka monitoring status seragam tanpa harus login bergantian antar akun seller center.
Layanan Pelanggan (Chat)
Sentralisasi percakapan pembeli lintas toko marketplace untuk respons komplain yang lebih cepat, didukung template pesan standar dan pantauan SLA tim CS.
Pengiriman & Label Resi
Monitoring batas waktu kirim (ship-by-date), pemrosesan dropoff/pickup, serta cetak dokumen resi pengiriman resmi marketplace secara cepat dan terkontrol.
Katalog & Stok Varian
Pemetaan SKU lintas toko dan pemantauan ketersediaan varian produk secara menyeluruh untuk meminimalkan risiko pesanan batal akibat kehabisan stok fisik.
Laporan & Rekonsiliasi
Visibilitas data performa penjualan harian, tren retur produk, dan rekonsiliasi nilai pesanan antar kanal secara akurat untuk kebutuhan pembukuan internal grup.
Integrasi Sistem Brand (API)
Penyaluran data pesanan otomatis ke sistem ERP atau warehouse masing-masing brand melalui API key terenkripsi dan event webhook realtime dengan proteksi isolasi data.
Komitmen Keamanan & Kerahasiaan Data
Marketplace Hub menerapkan standar keamanan teknis yang ketat untuk menjamin seluruh data transaksi dan token otorisasi marketplace terlindungi secara optimal.
Token akses, refresh token, dan informasi sensitif disimpan menggunakan enkripsi terstandar industri (AES-256).
Setiap operator dan staf internal memiliki hak akses granular sesuai wewenang operasional masing-masing.
Sistem hanya menghubungkan toko resmi milik brand di bawah grup perusahaan sendiri yang telah disetujui.
Data pesanan pembeli tidak pernah dijual, disewakan, ataupun dibagikan ke pihak ketiga untuk keperluan iklan/profiling.
Integrasi API & Webhook Outbound
Setiap unit bisnis dalam grup dapat mengalirkan data pesanan marketplace ke sistem gudang (WMS) atau ERP masing-masing melalui REST API Key terenkripsi. Dokumentasi endpoint dan kredensial tersedia di portal setelah autentikasi.